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Customer Care, il servizio sempre più vicino alle esigenze dei clienti

Fulmine Group ha puntato a due principi, che non solo sono alla base della Customer care dell'azienda, ma sono determinanti per regolare il customer journey di ogni cliente: da un lato la multicanalità, l'integrazione di tutti i punti di contatto e dunque l’interazione funzionale tra cliente e brand, dall'altro la valorizzazione, sempre più apprezzata, delle risorse umane.
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Perseveranza, il valore che fa crescere l’azienda

  • 21 Febbraio 2020
  • Blog
Molti imprenditori, vuoi per necessità vuoi per valutazioni, sono portati a non considerare più all'interno della propria vision, il valore della perseveranza, perché  potrebbe cozzare con l'immediatezza e la velocità che invece è sempre più ricercata e richiesta.
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Digitale, il cliente diventa protagonista

Il digitale sin dal suo affermarsi ha determinato il cambiamento. E a quest'ultimo molti imprenditori hanno sempre guardato con grande favore, soprattutto perché rappresenta una chiave di lettura ideale per fare focus e captare le esigenze della clientela nei più svariati settori.
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